1.-¿Cuál es la edad mínima para realizar un
alquiler?
Ud.
necesita tener al menos 25 años, (para edad inferior consultar)
2.-¿Qué antigüedad de permiso de conducir necesito para realizar un
alquiler?
En
el alquiler de todo tipo de vehículos, el arrendatario deberá estar en posesion
del permiso de conducir al menos con dos años de antigüedad para cualquiera de
los grupos.
3.-¿Podemos conducir el vehículo todos los miembros de mi familia (o
mis amigos)?
No,
Solo pueden conducir el vehículo las personas que figuren en el contrato así
como los conductores autorizados a hacerlo.
4.-¿Puedo reservar por Teléfono, Fax o E-mail?
Si,
pero No tendra derecho a los descuentos ó promociones que figuren en la pagina
web por hacer las reservas online.
5.-¿Tendré que pagar algún gasto por cancelar mi reserva?
No,
no hay ningún tipo de gasto de cancelación, sencillamente avísenos y su reserva
será cancelada, y así otra persona podrá disfrutar del vehículo que usted no
llego a utilizar.
6.-¿Puedo pagar el alquiler del vehículo en efectivo?
Sí,
puede hacerlo, pero siempre y en todos los casos el conductor del vehículo
tendrá que presentar y estar en poder de una tarjeta de crédito.
7.-¿Puedo recoger el vehículo a cualquier hora?
Evidentemente
las entregas se realizan en nuestras oficinas. Los horarios de entregas son los
mismos que los horarios de oficina, generalmente de 9:00-13:00 y de 16:00-20:00
Hrs de lunes a sabado(solo hasta las 13:00). Sabados tarde, domingos y festivos
no se podrán realizar entregas exceptuando confirmación previa.
8.-¿Puedo recoger un vehículo en una oficina y devolverlo en otra?
Si,
si es dentro de la misma provincia la entrega y recogida, si es en otra
provincia consultar antes.
9.-¿El precio del alquiler incluye los seguros?. ¿Qué tipo de seguros
se incluyen?
Las
tarifas incluyen, sin costo adicional un seguro a TODO RIESGO,con franquícia
según modelo de vehículo. Esto quiere decir que usted, al alquilar un vehículo,
deposita una fianza para cubrir los posibles daños hasta esa cantidad, usted no
tiene que pagar nada más en caso de algún percance, salvo lo no cubierto por el
seguro.
El
arrendatario será responsable del buen uso del vehículo así como del fiel
cumplimiento de la obligaciones o negligencia.
El
seguro del vehículo no cubre los daños ocasionados por negligencia o
imprudencia del conductor. Las averías no fortuitas, los daños producidos a la
mercancía transportada o la pérdida de la misma, están excluidas de la
cobertura de los seguros.
10.-¿Que no cubre el seguro?
El seguro no cubre los siguientes
puntos:
|
- Pinchazos
- Daños causados a terceros por
negligencias o conducción temeraria.
- Daños causados al vehículo por
negligencias.
- Repostaje de combustible
equivocado.
- Daños causados en llantas y
neumáticos.
- Pérdida o rotura de llaves o
mandos a distancia.
- Daños a la tapiceria y a las
cerraduras.
- Daños o pérdida de la antena, gato
del coche, triángulos de seguridad, limpiaparabrisas, tapa del depósito,
extintor,chaleco,documentación, etc..
- Daños del motor debido a
negligencia.
- Daños en los bajos del coche.
- Daños por mal uso del embrague.
- Robo del vehículo con las llaves
en el contacto.
- Conducir bajo los efectos del
alcohol.
|
11.-¿Puedo remolcar a otro vehículo si tiene
problemas?
No,
Ud. no puede remolcar ningún otro vehículo con su vehículo alquilado.
12.-¿Que haré si se me estropea el vehículo?
Alcotrans
entrega los turismos en perfecto estado y nunca tienen antigüedad superior a 12
meses, aun así, si tuviese cualquier problema con su vehículo, llame al tlno:
902 330 500 y le atenderán y solucionarán su problema de la mejor y más rápida
forma posible.También dispone para trasladar al taller ó a Alcotrans en caso de
avería ó accidente de la asistencia en carretera las 24 horas del día.
13.-¿Tiene Aire acondicionado el vehículo?
Todos
nuestros vehículos disponen de Aire Acondicionado.
14.-¿Puedo reservar una marca, modelo o color de coche en concreto?
No,
no podemos confirmar reservas de marcas colores ó modelos concretos así como
vehículos ³diesel o gasolina² , solo podemos reservar un tipo de coche, es
decir, un coche dentro de un "grupo" con especificaciones similares!
(aun así Ud. puede comentarnos y haremos todo lo posible por complacerle pero
SIN GARANTIA ALGUNA!)
15.-¿Porqué me cobran un día adicional?
Nuestras
tarifas consideran día de alquiler como el período de 24 horas que comienza en
el momento de iniciarse el alquiler. Entendemos que en ocasiones hay
circustancias que provocan un retraso en la devolución del vehículo, y por
tanto añadimos un periodo de gracia de una hora. En caso de que el vehículo se
devuelva una vez cumplido este período de gracia, se incurrirá en un día extra
adicional de coste.
16. -¿En el precio me cobrarán por la gasolina?
Logicamente,
le entregamos el vehículo listo para disfrutar. Alcotrans no hace negocio con
la combustible por lo que depende del cliente el dejar más o menos combustible
en el vehículo. Si deja menos combustible de la que le entregamos, se cargará
la diferencia a su cuenta.
17.- ¿Se permiten viajes al extranjero con un vehículo de alquiler?
Los Vehiculos no se pueden sacar al
extranjero sin autorización previa. Si Alcotrans autoriza por escrito que se
conduzca el vehiculo por el extranjero, el arrendatario deberá contratar
necesariamente el Seguro de Asistencia Internacional.